ウトウトしてしまうような座学にならないよう、
実際の仕事のシーンで応用できるようにクイズやロールプレイング形式を多く取り入れました。
例えば、「金曜日の夕方に、部長宛てに電話がかかってきました」というシチュエーションで、
さらに部長が商談中なのか、有給休暇中なのかなどのバリエーションによってどう対応すべきか、などを実演してもらいました。

また、受講者の世代は、LINEなどのSNSのメッセージ送信に慣れているためか、
メールの本文に主語が抜けていたり、話し言葉を使っていたり、
逆に尊敬語・謙譲語を多用してしまう傾向にあります。
また普段から、電話を使用する機会も減っているようで、
電話応対やメールのビジネスマナーのレクチャーは特に勉強になったようです。

研修を終えて感じたことですが、はじめは緊張した表情だったメンバーも
スタンダードな社会人の知識を得ていくうちに自信を得たようで、
最後は誇らしげな笑顔で帰っていったのが非常に印象的でした。

受講後のアンケートでは、さらに実務レベルの研修もやってほしいなど
学ぶことへの意欲的な感想が多くありました。
これから社会で活躍していくメンバーのそんな姿を見て、
人事・総務部として、今後もいろんな形でフォローしていきたいと思いました。